La Carta della qualità dei servizi della Sezione di Archivio di Stato di Imola è stata redatta secondo le linee guida contenute nella Direttiva del Ministro per i Beni e le Attività Culturali del 18 ottobre 2007 ed è in vigore dal 15 luglio 2008.

Essa va intesa come un vero e proprio patto con gli utenti, in quanto permette di conoscere non soltanto i servizi offerti ma anche le modalità e gli standard promessi. Attraverso la Carta è quindi possibile ai frequentatori dell’Archivio verificare che gli impegni assunti siano stati rispettati, esprimere valutazioni, inoltrare reclami mediante l’apposito modulo liberamente scaricabile.